11月30日,小米汽車公布了其銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的最新進(jìn)展。
數(shù)據(jù)顯示,11月,小米汽車在全國范圍內(nèi)新增了17家門店,門店總量達(dá)到441家,覆蓋全國131座城市。
這一擴(kuò)張勢頭在12月將進(jìn)一步加速,計(jì)劃單月新增門店36家,預(yù)計(jì)將覆蓋包括衡陽、綿陽在內(nèi)的7座新城市,繼續(xù)推進(jìn)渠道下沉。與此同時,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)也在同步推進(jìn),截至11月30日,全國已設(shè)立249家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),覆蓋144座城市。

圖片來源:小米汽車
這一系列布局反映了小米汽車在發(fā)布首款車型SU7后,正將重點(diǎn)轉(zhuǎn)向銷售與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的完善。
門店作為直接面向消費(fèi)者的觸點(diǎn),其建設(shè)速度處于行業(yè)較高水平。小米汽車采取以自建為主的渠道模式,這有助于保持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一致性。從城市布局來看,其網(wǎng)絡(luò)正從一線城市向更廣泛的城市層級延伸。
服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的配套建設(shè)是汽車銷售的重要環(huán)節(jié)。
與其他新進(jìn)入汽車行業(yè)的企業(yè)相比,小米在交付初期就同步推進(jìn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),旨在完善售后服務(wù)保障。目前249家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋144個城市的布局,為車主提供了基礎(chǔ)的服務(wù)支持。
綜合來看,小米汽車正試圖以其熟悉的“生態(tài)鏈”思維和高效的運(yùn)營模式,在競爭已呈白熱化的市場中,快速構(gòu)建起從品牌認(rèn)知、產(chǎn)品體驗(yàn)到售后服務(wù)的完整閉環(huán)。
當(dāng)前,小米汽車的現(xiàn)狀是處于從“發(fā)布轟動”到“規(guī)模交付與口碑建立”的關(guān)鍵轉(zhuǎn)型期。它不僅要面對持續(xù)提升的挑戰(zhàn),更需要在用戶觸點(diǎn)(門店)和服務(wù)保障(網(wǎng)點(diǎn))兩個維度上雙線作戰(zhàn),以支撐其長遠(yuǎn)的市場野心。
這一輪渠道與服務(wù)的急速擴(kuò)張,正是其為迎接更大規(guī)模市場檢驗(yàn)所做的核心準(zhǔn)備,也向業(yè)界明確傳遞出一個信號:小米汽車正在以“小米速度”全力奔跑,意圖不僅在產(chǎn)品定義上,更在用戶體驗(yàn)和體系化作戰(zhàn)能力上,改寫市場的游戲規(guī)則。